قِس السرعة في المكان الصحيح
جوالك بجانب الراوتر قد يعطي نتيجة عالية بينما الشاشة في الغرفة الأخرى تصلها نسبة بسيطة منها. شغّل اختبار السرعة على الجهاز الذي تشاهد عليه — تطبيق قياس سرعة أو المتصفح في الرسيفر — وقارن بالأرقام أعلاه.
٧ فحوص، بالترتيب الذي يحل أغلب الحالات
- أعد تشغيل الراوتر والجهاز. افصل الاثنين ٣٠ ثانية.
- استخدم كابل الشبكة أو قرّب الجهاز من الراوتر. الواي فاي عبر الجدران أكثر سبب شيوعاً.
- أغلق الاشتراك على الأجهزة الأخرى. كل اشتراك يعمل على جهاز واحد في نفس الوقت، والجهاز الثاني يسبب انقطاعات ورسالة Max connections.
- اجعل التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية على تلقائي وأعد التشغيل — الوقت الخاطئ يعطّل دليل القنوات أيضاً.
- حدّث قائمة القنوات من إعدادات التطبيق ليصلك آخر تحديث.
- جرّب قناة أخرى. إن كان التقطيع في قناة واحدة فقد تكون متوقفة مؤقتاً من المصدر — أرسل لنا اسمها.
- راجع من يستخدم الشبكة معك. التحميلات الكبيرة أو عدة بثوث 4K في البيت تتقاسم الخط نفسه.
متى تتواصل معنا؟
إن كانت السرعة على الجهاز أعلى من 20 ميجابت بالكابل وما زال التقطيع مستمراً، أو تتوقف القنوات نفسها في الوقت نفسه، تواصل معنا باسم القناة والوقت — هذا يعني أن الفحص من جهتنا.
البث المباشر يعمل والأفلام لا تعمل؟
إذن اشتراكك سليم. حدّث قسم الأفلام من التطبيق، وإن لم يعمل فيلم معيّن جرّب غيره وأرسل لنا اسم الفيلم الذي لا يعمل.